প্রযুক্তির দ্রুত অগ্রগতি, গ্রাহকদের পরিবর্তিত চাহিদা এবং জলবায়ু ঝুঁকির কারণে দেশের ব্যাংকিং খাতে বড় ধরনের পরিবর্তন আসছে। এই পরিবর্তিত বাস্তবতায় ব্যাংকিং খাতের সুশাসন, গ্রাহকের আস্থা, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করার ওপর গুরুত্ব দিয়েছেন সিটি ব্যাংক পিএলসির ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মাশরুর আরেফিন।